Klachten

Hieronder staan veelgestelde vragen en antwoorden in de categorie 'Klachten'.

Wat moet ik doen als ik niet tevreden ben met de kwaliteit van de bloemen?

Als je niet tevreden bent met de kwaliteit van de bloemen, neem dan zo snel mogelijk contact op met ons. Wij zullen er alles aan doen om het probleem zo snel mogelijk op te lossen.

Ik heb een verkeerd of beschadigd product ontvangen, wat nu?

Als je een verkeerd of beschadigd product hebt ontvangen, neem dan zo snel mogelijk contact op ons. Wij zullen er alles aan doen om het probleem zo snel mogelijk op te lossen en ervoor te zorgen dat je het juiste product ontvangt.

Hoe kan ik een klacht indienen?

Als je een klacht hebt, kun je contact opnemen met ons via e-mail, telefoon of persoonlijk in onze winkel. Wij zullen jouw klacht zo snel mogelijk onderzoeken en je op de hoogte houden van de voortgang.

Wat is het retourbeleid voor bloemen en boeketten?

Vanwege de aard van onze producten kunnen we geen retourneringen accepteren voor bloemen en boeketten, tenzij deze beschadigd of onjuist zijn geleverd. Neem in dat geval zo snel mogelijk contact met ons op en we zullen de situatie graag voor je oplossen.

Hoe lang duurt het voordat ik een reactie krijg op mijn klacht?

We streven ernaar om klachten zo snel mogelijk af te handelen en je binnen 24 uur te antwoorden. In sommige gevallen kan het echter iets langer duren, afhankelijk van de aard van de klacht en het onderzoek dat nodig is om het probleem op te lossen. We houden je echter altijd op de hoogte van de voortgang van je klacht en zorgen ervoor dat deze zo snel mogelijk wordt afgehandeld.

Meer veelgestelde vragen

Bestellen Betalen Bezorgservice Klachten Onderhoud en verzorging